A Ouvidoria do CESVALE é o canal de mediação entre a comunidade e a Instituição. Recebe, encaminha e acompanha reclamações, denúncias, críticas, sugestões, elogios e pedidos de informação de estudantes, professores, técnicos-administrativos, egressos e do público em geral, e assegura ao manifestante uma resposta das instâncias responsáveis.
A Ouvidoria atua com autonomia e imparcialidade, vinculada diretamente à Diretoria Geral, e pauta seu atendimento pelo acolhimento humanizado, pelo sigilo e pelos princípios da legalidade, da moralidade e da eficiência.
Ouvidor
Gustavo de Castro Nery.
Como se manifestar
- Pelo e-mail [email protected].
- Presencialmente, na Av. Ininga, 1201, Shopping Riverside, Piso Superior, Teresina (PI).
- Pelo WhatsApp (86) 92001-3992.
O manifestante pode pedir que sua identidade seja mantida em sigilo. Manifestações anônimas são recebidas e encaminhadas quando contiverem elementos suficientes para a apuração, sem possibilidade de resposta individual.
Prazos
- Confirmação do recebimento: até 2 dias úteis.
- Resposta conclusiva: até 15 dias úteis, prorrogáveis uma vez, por igual período, mediante justificativa comunicada ao manifestante.
A manifestação à Ouvidoria não substitui os requerimentos e os recursos previstos no Regimento e nos regulamentos do CESVALE, nem suspende os seus prazos. A síntese do relatório semestral da Ouvidoria, sem identificação dos manifestantes, é divulgada à comunidade acadêmica e subsidia a autoavaliação institucional conduzida pela CPA.